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Producto Vs Cliente
¿Que fue primero el huevo o la gallina?
Uno
de los grandes misterios de la humanidad o al menos para debates sin
sentido, ha sido, que fue primero, si el huevo o la gallina. En
marketing traducimos ese dilema a que es primero: el cliente o el
producto.
Antes de imponerle le daré este ejemplo para que usted tome una decisión y al espero me de la razón o me deje una opinión.
Primero el producto:
En
mi experiencia esto sucede regularmente cuando una persona decide
montar una pequeña o mediana empresa, acá los pasos de su proceso
creativo:
1.
Que voy a vender: que producto o servicio puedo ofertar al mercado, que
puedo hacer, que puedo vender, que es buen negocio, que es me conviene,
que me podria hacer millonario.
2.
Lo que necesito: empleados, lugar físico, maquinaria, créditos, todo lo
que necesito para hacer realidad mi sueño de ser empresario.
3. Con que cuento: ya que tengo listo mi sueño empiezo a contar mi capital, tramites legales, obtención de créditos.
4.
Materelizar el sueño: pintar mi local, comprar o empezar a producir mi
producto, contratar un diseñador de interiores, estantes, uniformes,
lágrimas de ver nuestro sueño empezar a hacerse realidad.
5.
Publicidad: empiezo a crear volantes, publicidad, una página web, un
anuncio o lo crea que es necesario para que sus clientes potenciales
para conocer su producto.
Resultado: años de malas ventas, frustración, grandes inversiones, incertidumbre del mercado, golpes de suertes.
Lo
que hacen las grandes empresas en pensar de forma de distinta y de ahí
el éxito de manera rápida y segura, el proceso creativo es diferente,
lea como lo hacemos:
1.
Que necesita el cliente: Si existe un producto actual en el mercado,
pienso por ejemplo: una nueva presentación, un nuevo tamaño, un nuevo
sabor, un nuevo color.
También pienso que necesidades existen o que necesidades han evolucionado.
Debo crear algo nuevo o puedo mejorar que ya existe de ahí empiezo a crear algo que tenga aceptación.
2.
Quienes serán mi cliente: empiezo con la idea de que es lo que necesita
mi cliente y al mismo tiempo pienso, quien será ese cliente, cuánto
gana ese cliente y cuanto está dispuesto a pagar por mi producto o
servicio, el producto o servicio, es para el o un tercero (pareja,
padres, hijos, regalar)
3.
Como tendrá acceso: Donde lo puede llegar a comprar, donde le gustaría
que este producto está disponible, a qué hora le gustaría que este
producto disponible.
4.
Por último pienso que necesito para generar lo que el cliente, quiere,
desea y la manera que satisfacer me mejor manera eso y la manera que voy
a informar al cliente que ya está disponible para él.
Resultado:
El
producto tiene gran aceptación dentro del mercado dentro de un inicio,
ya que es algo que cliente necesitaba o la manera que estaba deseando
que este producto estuviese disponible en el mercado.
Si
usted es experto en marketing, si lo sé, se que está pensado, que esto
la base de estudio de mercado, pero este blog es diseñado para pequeñas y
medianas empresas que no tienen acceso a agencia de publicidad, por los
costos tan alto, entonces para ellos es que escribo.
Entonces
si lo nota con respecto de cada estrategia, la primera se basa en mis
deseos, en mi empresa, pero esta es gasto y una inversión, en cambio en
la segunda se basa en las ganancias que podría tener, en retorno de
inversión. La idea básica es que deje de pensar en lo que usted desea y
piense en las personas que lo harán millonario.
Antes
de tomar piense que es lo quiere de su empresa y ajuste a ello, espero
le suene lógico que es más fácil que su empresa, producto o servicio se
adapte al lo quiere el cliente, a que este cliente se adapte a lo que
usted quiere, si bien es cierto que esto segundo no es imposible, es
lujo muy difícil de lograr como pequeña y mediana empresa. No se
preocupe, escribiré pronto un artículo de cómo lograr, que el cliente se
ajuste a usted.
Base sus decisiones los tres aspectos más sencillos que existen:
Los deseos
Los temores
Las necesidades
Basando
en ello cree su producto y servicio, ya que de esta manera dejamos de
pensar que fue primero, si fue la gallina o el huevo y pensamos:
Que me genera mas dinero, el huevo o la gallina y basado en ello decido cual de las dos me convienen mas.
Recuerdo dejarme sus dudas y con gusto se las responderé
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Como siempre le deseo éxito en su empresa.
