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¿Por que estoy perdidendo clientes?

estrategias de marketing

Razones por que perdemos a nuestros clientes

Cuando nos hacemos esta pregunta es por que estamos desesperadados y nuestra empresa esta ya en problemas, aca le ayudaremos a conosca las causas y principalmente las soluciones del porque esta perdiendo clientes de manera muchas veces inexplicable.

Lo primero que debe enteder es que en este momento esta ciego empresarialmente, por ello es que aunque sea logico en un principio le sera sumamente dificil verlo por lo que le pedimos que abra su mente para poder realizar los cambios y estrategias que su empresa necesita en este momento.

1. Hay un producto nuevo: 
este producto nuevo puede ser competencia directa, sustituto o equivalante a lo que oferta en el mercado y sus clientes lo han notado, conocido, probado y preferido. Por lo cual usted y sus asociados deberan ir a probarlo y asi tener una mejor prespectiva del porque sus clientes lo prefieren ahora.
Compara los siguientes aspectos basicos
-precio
-tiempos de servicio o espera
-disponibilidad
-atencion del personal
-limpieza

2. Hay un nuevo vecino en el barrio
Puede que una empresa similar a la que usted dirige ha desidio que es una opcion tener una sucursal cerca del area geografica logica que cubre su empresa y esto ha hecho que exista una division natural del mercado actual,  auque lo desteste muchos preferian ir con el nuevo chico del barrio (nueva empresa) por ser novedad, en este caso no debemos desespernos debera esperar un tiempo antes de tomar desiciones drasticas como bajar precios, ya que esta empresa tendra un posible asenso los primeros dias pero luego sus clientes fieles y habitules, es mas podria ser interesantes y limpiar su agenda de malos clientes, que no le son rentables que la competencia por no conocerlos esta deseosa de recibirlos.

En este caso le recomendamos no presentar las mismas ofertas que ellos por las siguientes razones:
-en un principio presentaran ofertas increibles y novedosas, esto es solo para penetracion de mercados, no se jale del pelo pensando como hace para tener esos precios tan bajos, son unicamente una estrategia para que los consumidores prueben su producto, a la larga es mejor que lo prueben mas rapido ya que asi evita alimentar su curiosidad, al final le guste o no lo terminaran probando por ello mientras mas rapido lo hagan sera mejor por que la novedad desaparecera.
Se que pensara en este momento que estamos locos dandole ese  consejo, como es posible que le recomendemos o aceptemos que nuestros consumidores prueben el producto o servicio de la competencia. 

Recuerde este blog es una agencia de publicidad, sabemos lo que hacemos, lo que sucede es si este momento deja que  sus cliente prueben la competencia, esto les creara falsas proyecciones de ventas, falsas estimaciones de retornos de inversion, falsos datos del nivel consumo, recuerde no esta haciendo nada absolutamente nada, estamos preparando un golper motal, no estamos enfretandonos a las patadas, estamos escondidos preparando la emboscada mortal. 

Despues de unos dias y analizar a su competencia, sabra lo bueno y malo que esta ofrece y esto le permitira crear su estrategia, ya han pasado unos dias o semanas y la novedad ha pasado, su competencia esta golpeada aun economicamente por la fuerte campaña de publicidad, inviersion de apertura y cree que su campaña es un exito rotundo.
Sus cliente fieles ya han regresado a su consumo habitual
Los caza ofertas no son clientes leales son oportunista que vendran a usted como abejas a la miel
su producto es clasico y confiable, lo novedoso a perdido su atractivo.

Llego el momento de ser agresivo y marca su dominio de mercado

1. resalte las cualidades de su empresa o producto en la que su competencia es debil, recuerde ellos ya tiene un plan de introduccion no esperan un ataque directo esta magnitud, esperan guerra de precios a la cual ya estan preparados.

2. cree ofertas a la fideladad de sus clientes, ellos son nuevos no puede hacerlo.

3. ataque fuerte y de frente, cree una campaña en todos los medios posibles que su presupuesto permita, no importa si tiene 10 dolares o un millon si los invierte bien hara el daño necesario para hacer retrocer a su competencia

motivo 3
PERDIO VENDEDORES
Le guste o no, muchos de sus venderores a traves del tiempo generan amistad con sus clientes y cuando estos vendedores dejan de laborar en su empresa se llevan a muchos de estos clientes o al trabajar en la competencia utilizaran  estos contactos.
En este caso le recomendamos de forma inmedita
-utilizar correos corporativos asi evita que cuando ellos se vayan sigan recibiendo informacion valiosa
-utilizar telefonos corporativos cuando se vayan siempre el numero telefonico sera suyo
-presencia de marca que siempre su personal este identificado de la empresa, asi mismo la papeleria.
si esto esta sucediendo la unica forma viable y rapida de recuperar estos clientes es dar ofertas espectacuales que los hagan regresar a pensar en numeros y no en amistades.

le deseamos como siempre lo mejor y le deseamos el mayor de los exitos a su  empresa

Que tipo de producto vende parte 3/3

estrategias de marketing

Marketing productos de especialidad

Hemos vistos los tipos de producto de comparacion y de consumo, ahora veremos si su producto se considera de especialidad.

Este producto o servicio presentea las caractisticas siguientes:
Es un producto que se compra una vez en la vida ( o al menos no nuestros clientes no tienen la precepcion de tener que compar casa cierto uno de ello).
Su valor es sumamente elevado y entran en la desicion de compra mas de dos personas
Se espera que el producto tenga un alto valor, mucho mayor al precio que se paga, pensemos en bienes inmuebles como ejemplo para enteder mejor las estrategias para incrementar nuestras ventas y posicionamiento del mercado, utilizamos como imagen representantiva a vector que es fan de site en facebook.

Estrategia de valor
debemos en todo momento proyectar valor agregado sobre  nuestro producto, pensemos que una persona no comprara casa a cada año, piensa comprar algo que le genere mas valor a futuro, no compra una casa auque trillado comprara un hogar, seguirdad para su familia y el valor proyectado de dejar algo de valor y herencia a sus hijos. Bajo este concepto podremonos entonces centrarnos en una estrategia de aumento de valor que nos haga tener una diferencia clara sobre nuestra compentencia, ya que este producto el termino oferta esta muy poco claro, ya que por el precio de producto se necesitaria una verdadera ganga para que el no razonara y fuera por impulso su comprar, recuerde millonarios hay pocos, por lo que nos centramos en clases acomodadas y emergentes.

Estrategia del personal
Recomendamos para este tipo de productos, no tener a sus vendedores con uniforme, ya que si bien la empresa podria buscar posicionamiento a traves de este medio, la verdad que por el tipo de producto, (no solo bienes raices, joyas, como lo seria un anillo de compromiso) el cliente buscara un verdadero experto, recuerde como dice un viejo adagio, el habito no hace al monje, pero lo identifica como decimos en marketing, si su personal se viste como espera la sociedad que deba estar presentado un verdadero experto esto hara que su producto gane ventaja sobre sus competidores ya que la percepcion sera de estar hablando con los mejores del mundo. Pero debera capacitarlos constantemente, en este caso ya necesitaremos que vendedores natos necesitaremos vendedores capacitados y aunque suene exagerado preparados basicamente para cualquier duda que el cliente pudiese tener, todas las respuesta que necesita y mas esto es una estrategia clara que el ayudara.

Estrategia de quien compra
En este tipo de producto, habra una persona que es la paga o se compromete a pagar, pero quien es realidad quien lo va utilizar o tiene la desicion final de compra, si bien una joya de mujeres podriamos pensar que las mujeres las prefieren, la realidad es que los hombres son quienes mas diamantes compran, obviamente estos son en su mayoria para obsequiar, dirigir este producto de forma efectiva, hacia ese sentimiento produce que nuestro producto se posicione mas rapidamente, piense que la palabra oferta va dirijida al hombre, pero el obsequio a la mujer, entonces en donde sus estrategias entran en conflicto aca una solucion sencilla
ahorre: esta palabra va dirigida al bolsillo y economia del hombre
amor, felicidad, aceptacion: dirigido a al sentimiento y detonador de compra del hombre
Una imagen sugestiva de una mujer besando a un hombre con mucha pasion: efecto maximizado de lo que mencionamos anteriormente
Una imagen de una mujer feliz, nuestro mejor vendedor, si ella lo desea podra sugestionar al hombre para poseer la joya, es juego si lo ve realmente.
Nuestras estrategias, van dirigidas a quien decide la compra o quien lo utilize lo desee para que esto impulse a que sea nuestro vendedor personalizado.
Estrategia de pago
Si le parece obvio esta demas que lo escribamos, pero parte de su producto y servicio ofrecido sera que tenga los mejores planes de financiamiento disponibles, no tenga uno, tenga 10 si es posible, dele a la cliente una infinidad que posibilidades economicas para comparlo y "grandes beneficios la pagar de contado", recuerde esto le dara una ventaja real traducida en incremento de ventas a corto plazo, no ofresca finaciamiento de una sola institucion, no solo una forma de pago. Recuerde todos quieren comprar pero quieren las oportunidad y facilidades que se adapten a sus necesidades.

Estrategia de paciencia
El problema que hemos detectado en nuestros clientes, es este tipo de producto y que al diseñar estrategias, ha sido capacitar a su personal en la paciencia, esto se traducido en aumento de ventas exponenciales, vea el secreto, si pensamos en comprar un reloj rolex, para quien lo comprar representa una inversion, por lo que motivamos siempre al cliente que no comprar de inmediato a vistarnos nuevamente, esto tal ves le sonara riduculo, pero es la estrategia que utilizan las grandes marcas de vehiculos de lujo, lo muestran y enseñan a quienes no tienen el  dinero para comparlo, para el dia que lo tenga, lo adquiera.
Un joven entra y pide ver un rolex, el vendedor estrella que se jacta de vender rapido y mucho, lo ve y no lo toma en serio ya que piensa que no trae el dinero, pero este es un estudiante emprededor a futuro que sera millonario y desde ese momento se sintio marginado por la forma despectiva que fue atendido. Si bien no todos seran millonarios, el atenderlo bien nos dara la ganancia que el como minimo se lo contara a todos su amigos del producto impresionante que vende nuestra empresa. 

Tenga y promueva la paciencia, esto tengalo en cuenta en sus proyeccion de gastos, no todos comprar a la primera hay quienes tardaran un poco mas y estos seran la mayoria, tratelos  siempre como si fuera la primera vez y si no comprar instelos a regresar siempre.


esperamos este le una mejor prespectiva de los tipos de producto, como sabemos que muchos estudiantes nos visitan en el siguiente articulo como forma de bono de este tema, con la informacion clasificacion de productos para sus investigaciones universitarias.

Le deseamos el mayor de los exitos para su empresa


Que tipo de producto vende. Parte 2/3

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Marketing Producto De Comparacion

Continuando con nuestro articulo (Ver parte 1) hablaremos del producto de comparacion, aunque el nombre esta mas que claro es un producto que compararemos con diferentes distriubidores y marcas. 
Las caracteristicas de este producto son la siguientes, lea detenidamente y no se preocupe o se desepere luego le daremos las estrategias que necesita para sobre salir del mercado.

Caracteristicas
Este producto tendra un "precio elevado" es decir es algo que ya representa a nuestro un desembolso mayor no es algo que compremos a dario, como ejemplo en las caracteristicas pensaremos en comprar una television de plasma, si se dara cuenta el producto de comparacion o catalogarlo de dicha manera dependera del mercado objetivo al que nos dirijimos, ya que por el poder adquisitivo del mismo podriamos catalogarlo de otra manera,  pero idealizemos un poco para que podamos explicarle de que trata esto.

Entonces si lo ve al comprar la television de plasma, es una ilusion para su hogar, por lo que vera varios anuncios, principalmente en prensa y television, ya que es un producto visual, comparar marcas, precios, garantias, distancias de donde se encuentra el local donde comparlo, preguntara opiniones a personas que tenga en una alta estima,  es posible que vaya a un lugar tenga dudas, pregunte y aunque deba regresar, decidira ir a otro lugar para tomar la mejor desicion. 

Si ya lo noto en todo momento se trata de escoger la mejor opcion, para ellos y por que existen muchas opciones de productos lo podemos resumir en dos casos:
1. que usted sea un distruidor de grandes marcas y no tenga la distribuicion exclusiva por lo que otras empresas ofrescan el mismo producto.
2. que usted tenga un servicio y producto que tenga competencia igual o similar

ahora vamos a las estrategias que le ayudaran entender mejor como destruir a sus competencia, revisando nuestro facebook y fans, hemos encontrado de fans a un restaurante

 por lo que utilizaremos un restaurante de ejemplo en las estrategias, en articulos posteriores utilizaremos ejemplos de empresas que sean fans de nuestro blog por lo que dude en agregarnos.

Estrategia del personal
Ya sea que usted venda una computara, una television o sea camarero en un restaurante, es un producto de comparacion y debera preparar a su personal con toda la informacion que se pueda imaginar y mas. Debera capacitarlos para tener toda la informacion relacionada a lo que venden y manejar situaciones hostiles. Cuando nos referimos a situaciones hostiles y esto es muy pero muy importante que lo lea y mas un que lo aplique es que ante este tipo de situaciones su personal no unicamente debe soportar las quejas o molestias de los clientes si no debe tener el entremanamiento para resolverlo y sobre llevar este tipo de situaciones.
Si hablamos de vender una computadora su personal debera ser un experto por que de lo contrario la persona que adquiera el producto (pensemos un adolecente que cree saberlo todo) decidira ir a otro lugar y se llevar una mala impresion. Si hablamos de un restaurante recuerde que las personas tienen muchas y variadas opciones si el que los atiende puede recomendar y conocer el menu y atender de forma adecuada ellos regresaran por el servicio ya que este representa un 40 % de la decision de compra comparado con un 10% de lo significa el precio para un restaurante de igual categoria y un 50% del sabor de la comida, entonces si lo ve no base su estrategia unicamente en el sabor y sazon de los alimentos que oferta.

Estrategia del precio y  garantia
Ya que su producto es compartivo ofresca ventajas y cualidades mas alla del precio, si usted cree que vender mas barato es el exito para estos casos, que bueno que esta en nuestro blog, porque esta totalmente equivocado, si baja sus precios su producto baja de categoria y sera comparado con unos de menor calidad y no al mercado que usted va dirijido, ofresca cosas como garantia extendida en productos o el caso de servicios como lo son un restaurante un pastel cuando alguien cumpla años, servicios especiales como preparar cenas de aniversarios, paquetes romanticos para cuando alguien se va declarar y todo el personal sea complice de ese amor, ese valor agregado lo hara salir del regaño del resto de restaurantes, pero sea creativo para que su competencia no le sea facil copiar la idea y evolucionela para ser teniendo esa ventaja competitiva,  eso hara que su producto al comparlo paresca siempre ser la mejor opcion.


Estrategia de disponibilidad
Analise su mercado y vea en que horarios aparte de los obvios desean que usted atienda, por ejemplo en la noche, dias feriados, fines de semana, jornada extendida. 
La ubicacion actual y futuras ubicaciones que sea acordes a donde lo buscaran o desearian que usted este, esto lo puede saber de dos maneras, la manera profesional es contrar a alguien para que haga un estudio de mercado y opinion para saber las necesidades actuales de su mercado o la otra es preguntarle a sus usuarios o consumidores de donde vienen o por que llegan hasta ahi, esto le dara un indice muy certero que deciones debera tomar a  futuro.

Estrategia logica
Jamas pero jamas en este tipo de producto debera utilizar frases como:
...compare y decida.
....cotize y ....
su producto es ya de comparacion y no deje o abra la opcion a probar la competencia, esta tambien podra seducir en cierto momentos a sus clientes, confie en usted, en eso estamos de acuerdo pero no subestime a su competencia, siempre promueva sus diferencias unicas y estrategias que le ayudaran a captar clientes le recomendamos leer los siguientes articulos de nuestro blog
Estos articulos le ayudaran a ampliar mas estrategias le guiaran de forma facil y amena a guiar a su empresa de la manera correcta, es su empresa y si usted no hace nada por ella nadie lo hara. 
Le agradecemos el vistarnos y la fidelidad a nuestro blog, si desea contrarar a un empresa especializada en marketing y publicidad no dude en contactarnos. Como siempre le deseamos lo mejor


Que tipo de producto vende. parte 1/3

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 Marketing Producto de Consumo
No todos los producto se catalogan igual
El conocer que tipo de producto vendo me una ventaja competitiva enorme y hara crecer su negocio, de forma rapida y segura. Le daremos primero en par de lineas la dificion y despues ejemplos y estrategias que le ayudaran a posicionar su marca inmediatamente despues de terminar de leer este articulo.
Los productos los podemos calificar en tres grandes categorias
Productos de consumo
Productos de comparacion 
Productos de especialidad

Productos de consumos:
Son aquellos productos como su nombre lo indica, de consumo pero....de forma masiva y de forma muy frecuente. Son de bajo precio y disponibles en casi cualquier lugar. 
Desventajas de estos productos
-no existe una fidelidad marca a hacia una marca especifica. Vea estos dos ejemplos a continuacion
Si usted tiene el antojo de un dulce de menta, veamos si cumple con las caracteristicas mas a fondo que debe tener
es de bajo precio...si
se consume de forme masiva.....si
se consume de forma frecuente.....talvez por una sola persona no, pero como un colectivo si
Tiempo de analisis de la compra.... casi de forma inmediata, no necesita verlo, regresar a su casa, pensar y luego regresar y decir si lo compra o no.
Entonces si usted llega y pide un dulce de menta "halls" y le dicen que no hay, la probabilidad, de que diga gracias y camine mas de 200 mts hacia otro lugar para comparlo, es casi nula, vea esto se lo decimos porque entendemos del comportamiento del consumidor, sera mas facil entonces que la persona que lo a tiende le diga : ..."pero tengo colombina" y usted acepte casi de inmediato. Se da cuenta que consumidor estamos seguros ha hecho esto muchas veces.
Cabe mencionar en este punto que si bien habra consumidores que si caminaran hasta o viajaran hasta encontrar el producto que desean, la mayoria que quienes nos  interesan no lo haran, es decir que de cada 100 personas, unicamente una lo hara una y piense a quien se va enfocar, en una o en 99 personas, no le decimos que olvide a esa una pero lo primordial en su empresa seran las 99. Si aun se pregunta porque, es sencillo en precio costo cliente, es decir cuanto nos cuesta atraer a cada cliente, si gasta en publicidad y estrategias de marketing por dar un ejemplo como realista de presupuesto pensemos que para atraer esos 99 le costara 100 dolares, el atraer ese que le falta le costar de 8 a 10 dolares. Entoces si lo ve no estan rentable ese cliente o esos clienetes si hablamos ya de su mercado global. 

Otra desventaja que tiene si empresa esta rubro sera que  debera invertir grandes cantidades de dinero en publicidad masiva, ya que su producto debera estar presente siempre en la mente del consumidor, inclusive cuando este no lo necesite, ya que por el bajo costo cuando llega a un lugar por antojo puede solicitar lo que usted vende y de no estar presente en la mente del consumidor, su marca, pedira un generico, veamos el ejemplo que mencionamos anteriormente:
....me da un dulce de menta.....
por que su producto no ha llegado de forma contundente y eficaz a su mercado meta lo cual ha hecho que pida un dulce de menta y no menciona su marca. Por ello debera tener una campaña constante y masiva.  Pero tambien debera ser coherente, no se preocupe siga leyendo que a continuacion le daremos estrategias de como hacerlo. 

Otro desventaja de este producto y lo decimos de esta manera por que recuerde que nuestro blog es para pequeñas y medianas empresas, como empresa grande debera tener su propio departamento de mercado y agencia de publicidad. La otra desventaja que tendra su producto es competir contra productos ya posicionados por empresas multinacionales que haran todo posible por seguir siendo marca lider. 

veamos ahora que estrategias le sugerimos para poder posicionar su producto y ser mas competitivo dentro de este rubro:

Estrategia de disponiblidad
Su producto debe estar disponible siempre que el cliente lo desee y en todo lugar sin exepcion, por lo que le recomendamos lo siguiente:
- trazo de rutas eficientes, es decir que para ir de un lugar a un lugar b, pase por la mayor cantidad de distrubidores sin tener que regresar de un lugar a otro, ya que esto le ahorra tiempo y dinero en combustible y depresacion de sus vehiculos. 
-debera tener un control y estadisticas del consumo de cada cliente para saber la frecuencia de compra si no por cliente al menos por sector, lo cual le permitira estar alerta y saber cuando sus ventas bajen o suban si es un efecto global o un por un sector especifico, ya sea geografico o economico.
-utilice una cadena de distribuicion adecuada, es decir sub distrubidores que se encarguen de llegar a lugares que a usted por diferentes razones le seria casi imposible llegar o seria demasiado caro poder abarcar dicho lugar.

Estrategia de publicidad.
invitablemente debera invertir en publicidad constantes aca nuestra recomendaciones
- publicidad de guerrilla, esta es de alto impacto y bajo costo, es nuestro blog si busca a su lado derecho podra encontar el tema mas a detalle que le ayudara a desarrollarlas usted mismo
-todo su transporte es una valla publicitaria movil gratuita, el o los vehiculos que utilice deberan tener la marca de producto, no ahorre en eso, page por un diseño y esto hara  mas efectivo su mensaje.
-en los lugares donde este disponible su producto coloque pequeños carteles que indique su producto, esto basandos en su campaña, no olvide hacer esto, ya que es de suma importancia para su marca.

Estrategia de precio
en este punto es logico pensar que producto debera tener el mismo precio que el de su competencia, ya que si lo vende mas caro, el consumidor no lo comprara o bajaran sus ventas y si lo vende mas barato por unos pocos centavos no marcaran la diferencia, unicamente dejara de percibir ganancias, sabemos que le sonara contradictorio pero creanos sabemos de lo que escribrimos, recuerde somos agencia de publicidad virtual y nunca le diriamos algo de lo que no estemos completamente seguros que le funcionara.

Personal
Para distribuidor su producto no contrate personas muy especializadas, unicamente amables y que cumplan con lo que proyecta su marca, recuede su producto no lo vende directamente a un consumidor si no a un distribuidor, esto le ahorrar un poco de dinero, recuerde para que desea un publicista que unicamente tome un pedido y lo baje de transporte. Es cierto tendra una vision mucho mas amplia pero aun costo astronomico, estar desperdiciando su potencial, esto para nos imaginaos le causara una sonrisa ya que para usted que dirije una empresa de este tipo es logico pero como escribimos para todas personas creemos que es importante por logico que suene mencionarlo. 

Recuerde abarcar la mayoria cantidad mercado pero ir asegurando segmento por segmento para que su crecimento sea solido.
vea la segunda parte del articulo aqui

En la siguiente parte de nuestro articulo tocaremos los otros tipos, le deseamos lo mejor recordandole como siempres que si tiene alguna duda dejenos un comentario y si desea contrarnos como agencia puede visitar nuestro website oficial



Piense con los pies...pero del consumidor

estrategias de marketing
 
Estudio de mercado para principiantes.
simple y efectivo.

Seguramente usted al igual que muchos de nosotros ha recibido ese consejo o al menos ha escuchado la frase: "...piense como el consumidor", es una frase antigua y que hasta las abuelitas conocen.
Esta consejo clave lo conocen muchas personas sin necesidad de saber nada de marketing, pero en realidad que significa y como aplicarlo, hoy le daremos estrategias claves que le ayudaran a su empresa tener una mejor vision de lo que el consumidor quiere.

Para ello recurriremos al marketing tradicional y usted debera ser capaz de contestar las siguientes para entender mejor su mercado objetivo (a quien vende o pretende vender su producto o servicio), que en realidad son las concluciones que debemos de tener como minimo al sacar concluciones de un estudio de mercado.

COMO
como esta comprando el consumidor su producto, por ejemplo si hablamos de leche, la compra por litro, por medio litro, por galon, etc, cual es la preferencia que el consumidor tiene, recuerde este dato le ayudara a tener una mejor prespectiva de lo siguiente
Su producto realmente se adecua a las necesidades de su mercado
Estrategia de como:
Resulta que muchas personas les gusta comprar la leche para toda una semana, compran por galon y usted actualmente tiene solo presentacion de un litro, eso le resta un oportunidad de negocio, eso es pensar como el consumidor. 
Si pensaramos en un cereal de desayuno, pensemos que las personas con hijos pequeños desean enviar en la merienda del niño una presentacion personal, si usted no la fabrica, ellos consumiran el de su compenticia, el riesgo que si lo prueban y peor aun constantemente puede adquirir habito o gusto por el producto y dejar de consumir el suyo que lamentablemente, solo tiene presentacion familiar.

CUANDO:
si cuando , se refiere a cuando estan comprando su producto, los fines de semana, por la mañana, por la noche, a fin de mes, por temporada. Esto le debe responder la siguiente pregunta
Cuando, en que momento, en que instante ...
Estrategia del cuando
Esto puede ayudarle a entender por ejemplo su horario de atencion al cliente, es decir si su mercado objetivo compra o prefiere comprar su producto despues de salir de trabajar y usted atiende unicamente en horario de oficina, en realidad esta perdiendo muchas oportunidades de negocios, recuerde debemos conocer cuando compra nuestros clientes y eso tambien nos ayudara a tener una mejor prespectiva de cuando anunciarnos, horarios.

DONDE:
esto se refiere al lugar, si prefieren comprar en tiendas de especialidades, al detalle, lugares de conveniencia, esto debera ayudarle a responder lo siguiente
Que revalancia tiene para nuestro consumidor donde compra y que habitos de compra posee
Estrategia de donde:
Esto nos premite predecir donde va ir buscar el consumidor a buscar nuestro productos, donde prefiere comprar, con esta informacion tan vital, podemos adecuarnos para que nuestro este siempre disponible cuando el cliente lo desee, en lugar que prefiere.

POR QUE
por que compra en lugar, por status, por que compra nuestra marca y no el de la competencia, por que el producto de la competencia es preferido sobre el de nosotros, con esto debera ser capaz de constestar lo siguiente
porque tiene el consumidor una inclinacion determinada como colectivo hacia una marca en especifico.
Estratetia del porque
Conociendo esta informacion usted y su empresa estaran preparados para adecuarse a lo que el consumidor quiere, podra dar la imagen que el cliente busca y desea, podra satisfaser sus deseos, sus necesidades o temores de una forma mas acertada.

FRECUENCIA
cada cuanto compra el producto, cada semana, cada mes, cada año, una vez en la vida. con esta informacion usted tiene que ser capaz de
Poder predecir de forma mas exacta sus proyecciones de venta, ya que ahora sabra que el consumidor adquiere el producto con la frecuencia que ya conoce
Estrategia de la frecuencia
Con esta informacion usted sera capaz de poder manipular atravez de marketing y publicidad, esta frecuencia con el fin de aumentarla y verlo reflejado en sus ventas. Esto le permitira predecir estadisticamente cuando debe o al menos deberia vender su empresa.

DISPOSICION
esta interogante una que le sera al principio dificil de determinar, por eso lea con atencion, si usted le pregunta a una persona de determinado producto y el precio y que si concidera que deberia ser bajo su precio, esta le contestaran casi automaticamente que si, pero en realidad al ponerse en los pies del consumidor lo que esta logrando es saber realmente cuanto quiere el pagar. Con esta informacion usted debera ser capaz de
Poder guiar un precio adecuado a su producto
Estrategia de la disposicion
Vender mas barato no es la solucion, acepcion de casos muy aislados, en realidad lo que sucede es que si sabe cuanto esta dispuesto a pagar su consumidor podrar darlo al precio mas justo, ante los ojos de sus clientes, por que si es muy caro no lo compraran o al menos no constantemente o como colectivo. Si es muy bajo pensaran que es de mala calidad y eso tambien seria perder una oportunidad de negocio

Esperamos esto le ayude a atender ahora de mejor manera que es lo que realmente significa estar en los pies del consumidor.

Sabemos que personas relacionas al marketing diran que esta informacion es muy superficial, pero en realidad es para personas que no tiene un amplio conocimiento del marketing es futuros articulos iremos profundizando en el tema y dando estratategias mas complejas del tema.


Estrategias para superar la crisis 2010

estrategias de marketing

Creemos que esta demás decir que el año 2009 fue muy difícil para todas las empresas y aunque hubieron sectores mas golpeados que otros, la situación estuvo difícil para todos lo que supieron competir y no diseñaron estrategias que les diera una ventaja competitiva.

Pasado, pasado es y le recomendamos invertir en posicionar sus productos atreves de publicidad y estrategias de marketing, recuerde que no importa que tal mal le pudo ir si sobrevivió eso ya es logro, pero llego el momento de dejar de seguir quejándose y como dice el princio mas antiguo del circo


LA FUNCION DEBE CONTINUAR

Ya hizo sus propósitos de año nuevos, nos imaginamos que muchos de ellos aun siguen en pie y esperamos el principal en su mente sea el este año, que este año 2010 su empresa genere mucho dinero y se consolide dentro del mercado.

En este articulo le queremos compartir unas estrategias que le ayudaran a sobresalir dentro del mercado, olvidar la existencia de la crisis y ser mas competitivo.

ESTRATEGIA 1: APROVECHE EL TAMAÑO DE SU EMPRESA.

Su empresa tiene ventajas que debe aprovechar, el tener poco empleados le ayuda a que todo su equipo de trabajo se enfoque, a su objetivo, siempre que este sea claro, como el mantener el flujo de la comercialización de sus productos o servicios, mantener la cartera de clientes, innovar y mantener satisfecho al cliente, se dara cuenta que sus problemas son en su mayoría de forma externa, procure que esto siga asi, recuerde que si bien su preocupación latente es llegar a su mercado objetivo, las grande empresas canalizan muchas de sus energias en problemas internos, logísticas, delegación de responsabilidades, reducción de costos, salarios, etc, etc.

Diseñe estrategias claras para siempre mantener a su cliente primero, recuerde esta ventaja de servicio personalizado le ayudara diferenciarse de las grandes empresas, le ayudara a crear fidelidad. Nosotros como agencia de publicidad manejamos cuentas de empresas grandes y vemos que mientras mas grande es la empresa le debemos dar identidad al producto y la marca. Por eso usted como pequeñas y mediana empresa, utilice lo que este a su alcance para lograr esto con la mayor cantidad de clientes, impáctelos y trace la meta que su intención es que vuelvan.



ESTRATEGIA 2: EXPLORE NUEVOS MERCADOS.
Con las cuentas que manejamos estamos analizando, la expansiones a mercados internaciones, la manera de hacer negocios y alianzas en el extranjero.

Le recomendamos que haga exactamente lo mismo pero a nivel local, explore y saque el mayor provecho a su mercado potencial.

Si aun no entiende completamente cual es mercado potencial le daremos este pequeño ejemplo:

Si usted ropa para estudiantes universitarios, por moda y precio, que pasa con ellos con forme ha el tiempo han salido de sus estudios y han empezado su vida profesional, ellos siguen comprando ropa, pero esta será un poco mas formal. Entonces ellos son su mercado potencial, ellos ahora tendrán mas poder adquisitivo y ese mercado es el potencial en el que debe pensar que buscan y quieren, ya lo conocen y si usted no brinda alternativas terminaran cambiando de producto.

Estrategia 3: La motivación
Recuerde la motivación no debe ser únicamente personal, ya que usted puede dirigir, ser dueño, mantenerse motivado, pero su personal debe mantener esa visión, ya que si bien el miedo a perder el empleo puede ser efectivo, pero lo será más si da bonos de productividad, por aumento de ventas. Si cuenta con capital de inversión actualmente invierta en charlas motivaciones para usted e invierta en bonos para sus empleados.
Recuerde es fácil desear algo, pero es difícil luchar por ello, no se rinda nunca, pero no luche contra fantasmas, identifique su competencia, cree estrategias y goze del fruto de su esfuerzo.
Parte de la motivación será la reducción del stress debido, a que los empleados no cuentas con ambiente agradable de trabajo.

ESTRATEGIA 4: Sub contrate
Evalue completamente su organización y deseche procesos que le resulten caros, subcontratar puede ser una alternativa para ser mas eficientes y evitar tener procesos inmisarios dentro de su organización. Le recomendamos leer temas relacionados a la subcontratación para profundizar en el tema que es mas relacionado a la administración que al marketing estratégico.

ESTRATEGIA 5: distribuya su tiempo en sus clientes eficientemente.
Distribuya su tiempo de la siguiente manera

1. Mantener a sus clientes
2. Obtener nuevos clientes
3. Explorar nuevos mercados

Que esto es un resumen de las estrategias que le hemos mencionado. Le deseamos que su empresa alcance el éxito y logre

Recuerde que si necesita que diseñemos, estrategias para su empresa no dude en contactarnos.

Claves de la ventaja competitiva.

estrategias de marketing
Aprenda a identicar sus ventajas competivas
PARTE 1

Empezaremos este articulo, contestando esta pequeña pregunta:


¿que es una ventaja competitiva?
Si usted, busca en la red, encontrar muchas respuestas que le traeran mas preguntas que la solucion que busca, la repuesta a que es el concepto de una ventaja competiva es la siguiente, que le ahorra mucho tiempo de busquedas en libros y en la red, es aquello que hace nuestra empresa, nuestra organizacion, nuestros procesos que la competencia no lo hace o al menos lo haces de forma diferente y unica que posee la siguientes caracteristicas:
1. Es muy dificil que la puedan copiar.
2. es unica o al menos nos sera facil diferenciarla
3. es posible mantenerla por largo tiempo
4. debe ser superior a la competencia
5. es versatil, es decir que podemos adaptarla a mas de una sitacion o un caso

Dichas ventajas le pueden ayudar a defenderse de la competencia pero también atacarla y ganar terreno en su mercado. De las cuentas que manejamos como agencia de publicidad, estas ventajas, nos representan materia prima para poder empezar a ganar terreno para ello le daremos ejemplos y estrategias como pequeña y mediana empresa le ayudaran a sobresalir


Estrategia: Aprenda a identificar sus ventajas

Para ellos deberemos tomar dos puntos de los anteriormente mencionados, para ello, nuestra ventaja competitiva debe ser real, tangible y no subjetiva, que no pueda ser copiada fácilmente por nuestra competencia.


Pensemos en un restaurante que es un ejemplo sencillo y fácil de entender, supongamos que usted tiene dos competidores mas, cercanos y con precios similares y dirigidos al nicho de mercado, compiten bajo mas o menos las mismas situaciones.

Errores al reconocer sus de ventajas competitivas:

El sabor de la comida y la sazón, esto mas un slogan de campaña o de su propia empresa, no representa en si una ventaja, ya que dependerá mucho del gusto de cada consumidor y peor aun si usted no es quien cocina estar dejando en manos de un empleado, el cual puede despedir o el puede renunciar en cualquier momento.

Lo rápido del servicio, esto también es muy relativo, ya que en horarios de trafico alto como los almuerzos tendera a tardarse mas de lo habitual.

Precios bajos, si sus precios son muy bajos, esto podría causar desconfianza de los ingredientes que utiliza al preparar los alimentos y si son muy altos los alejara mas rápido de lo cree.

Ventajas reales:
Supongamos que usted cuenta con parqueo y su competencia no, esa si es una ventaja, ya que su competencia tendría que construir un parqueo o alquilar uno, lo cual le será sumamente difícil, ahí usted tiene una ventaja que le ayudara a atacar, si bien no puede basar su imagen en eso, esto si le da un valor agregado a su producto, es algo que puede mantener por mucho tiempo y es superior a su competencia.

Un tipo de comida muy especifico, supongamos que vende pizza prepara a horno tradicional, calentado con madera, esa representa también una ventaja, ya que su competencia tendría que construir hornos y cambiar la logistica, es decir esta vendiendo un producto de características similares pero un sabor único e inigualable producto de la manera en que las prepara.

Producto patendo, por ejemplo si vende hamburguesas, podrá vender las mejores del mundo pero jamás podrá vender whoppers, ya que estos son propiedad de Burger King, ya que estos tienen la patente y derechos legales del nombre, esto es una ventaja por si lo ve bien, lo analiza aunque suene redundante todos pueden vender hambuerguezas, pero solo buger King puede vender whoppers, unido a trabajos de posiciones de posicionamiento es un éxito de producto líder.

Ahora bien pensemos en otra empresa u otro producto, esperamos a este punto ya tenga un poco mas claro y se estén empezando a despejar sus dudas.

Pensemos ahora que su empresa se dedica a la venta a la importación y distribución de maquinaria de x tipo, si usted tiene los derechos exclusivos para una marca, esa si es una ventaja competitiva.

Algo tiende a ser controversial cuando se habla de este tema son los horarios, el problema es que su competencia rápidamente podría extenderlos al igual que usted y suponiendo que no, tendría esa ventaja durante únicamente ese periodo extra de tiempo.

Otra ventaja competitiva es el precio, que sea accesible al consumidor de diferentes maneras véalo asi:

Un ipod es costo, pero si usted distribuye un reproductor mp4, que básicamente tiene las mismas funciones aun precio realmente bajo comparativamente, ahí tiene su ventaja, pero debe tener claro que su nicho de mercado es diferente ya que su producto cubre un deseo a bajo costo a quienes no pueden pagar el producto líder, teniendo en cuenta que si su mercado gana mas poder adquisitivo comprar el ipod y no el suyo.

Existen dentro de las compañías, infinitos ejemplos de ventajas competitivas que son aplicables en algunos productos o servicios, como por ejemplo tener una patente, el valor de marca, tener canales de distribución exclusivos, tener procesos de producción de alta calidad, y así podría mencionar muchos más. Encontrar la Ventaja o ventajas Competitivas, es una tarea que la misma empresa tiene que ir "descubriendo", ya que la existencia de mercados hoy día tan cambiantes, con innovaciones frecuentes, hace que las empresas deban trabajar cada día en la creación de esas ventajas competitivas, en mantenerlas, en explotarlas, y en ir buscando con más énfasis esas características que nos hacen diferentes del resto de la competencia, y sobretodo, en luchar por que esas características sean percibidas y valoradas por nuestro mercado actual y potencial, manteniéndolas el mayor tiempo posible en las mentes de los clientes o consumidores.

Ya tomando encuentra todos estos aspecto esperamos empiece dentro de empresa a identificar sus ventajas competitivas, si tiene dudas no dude en dejarnos un comentario y con gusto lo orientaremos mejor. En la segunda parte de este articulo tocaremos el tema, de que sucede si realmente no tiene ventajas competitivas reales, le enseñaremos a desarrollarlas y crearlas.

Le agradecemos el visitarnos siempre y todos sus comentarios positivos y negativos.

Recuerde que si desea contratar una agencia de publicidad no dude en contactarnos sin ningún compromiso
(SEGUNDA PARTE AQUI)

Campañas Publicitarias verano 2010

estrategias de marketing
 
Publicidad para el
Verano 2010

Si,  no esta leyendo mal, hoy es 23 de diciembre y le estamos deseando feliz verano, pero es algo que queremos compartir con usted esto que uno de lo secretos de las grandes empresas y que muchas pequeñas y medianas empresas no terminan de entender o aplicar dentro de sus organizaciones.

Hoy nuestro staff sale de vaciones y hemos terminado de analizar y crear las estrategias de todas nuestras cuentas fijas de lo que sera el verano 2010, campañas publicitarias y la manera en que abordaremos la fecha, esta es una de las grandes respuestas por que las grandes empresas, marcan tendencias y no siguen las tendencias creadas por otros.

Estar un paso , dos  o tres si se puede es mejor, anticipando todos los posibles cambios del mercado y estar siempre alertas, si usted maneja, tiene o dirije una pequeña o mediana empresa, debera para sobre salir y posicionarse estar trabajando adelantado a las campañas que maneja.

Un cliente que es una cuenta fija actualmente hace cerca de un año, nos preguntaba por que sus campañas no funcionaban y el caso era este exactamente este, preparaba, sus campañas una o dos semanas antes, planificaba sus ofertas y estas no daban frutos. Si bien es cierto el golpe de suerte existe y podria llegar no podemos dejar a la suerte el futuro de una empresa.

Planifique en estos dias de descanso sus campañas del dia del cariño y verano pera tenerlas listas y preparadas en la primera quincena de enero a mas tardar, eso le ayudara obtener y manejar su presupuesto y poder tener una campaña y estrategias mas originales, ya que no estara influenciado aun, por todas las tendencias, imagenes y publicidad que el mercado oferta y su competencia estan utilizando.

Recuerde hoy ese dia que esta esperando para cambiar su futuro y el de su empresa, para sobre salir, para ser el numero 1, no espere el año nuevo, no espere un segundo mas, recuerde si nosotros manejamos una cuenta que sea su compentencia o cualquier otra agencia de publicidad maneja a su competencia ya estamos listos.

Es ahora o nunca.... Le deseamos lo mejor para usted y su familia y que la dicha y la felicidad estan siempre presentes en su hogar. Agencia Mango.

marqueting; no autosabotee sus ventas.

estrategias de marketing
marqueting  no es igual a marketing
estrategias de marketing
Lo esencial dentro de su empresa, es nunca sabotear sus ventas, usted como empresario, se dirá así mismo que únicamente un loco, lo podría hacer con su propia empresa, pero resulta que la práctica de auto sabotear sus ventas es más común de lo que se imagina vea las siguientes estrategias que le ayudaran a estar preparado para sus ventas y no sea usted mismo el autor de la muerte de su empresa:


Estrategia de dinero:
Este consiente del precio de su producto, si su producto cuesta $ 9.00 usted sabrá que la mayoría de persona le pagaran con un billete de $ 10.00, entonces deberá dar un vuelto de $ 1.00, es increíble como muchas empresa nunca cuenta con $ 1.00 para dar ese vuelto y pierden ventas por ello. Le podremos asegurar que usted, como consumidor le ha pasado que llega un lugar y le dicen si lleva el importe exacto, entonces usted se ven la necesidad de ir a otro lugar a realizar sus compras. Si bien es cierto sería imposible tener siempre ese dinero, al menos tenga conciencia de que esto es algo que sucederá siempre y procure cada mañana antes de empezar operaciones, contar con ese efectivo. De igual manera si sabe que en promedio sus ventas deberá dar vuelto en centavos téngalos disponibles. Tenga conciencia de esto y téngalo siempre presente.

Estrategia del vendedor:
Recuerde que para el consumidor, el vendedor, será el represéntate de su organización, será el que da la cara por sus productos y servicios entonces tenga en cuenta esto
A: que el utilice sus productos y no los de la competencia, la fidelidad empieza en casa, como lo mencionamos en otro articulo
B: capacítelo con preguntas, es decir, recuerde que el cliente le tendrá preguntas y si él no sabe contestarlas, es muy probable que el cliente opte por irse.
C: imagen adecuada, recuerde que si bien el habito no hace al monje, pero si va por la calle, pensara que si lo es, de igual manera cree una imagen adecuada para sus vendedores, que sea vean como expertos y con la capacitación no únicamente se verán sino que también lo serán.

Estrategia rapidez de cobro:
Dependiendo de la naturaleza, de su empresa, prepárese para hacer cobros rápidos, no le dé tiempo al consumidor que arrepienta, después que ya ha tomado la decisión de comprar, prepárese, organícese y re organice la manera en la cobra:
A: disminuya al máximo el tiempo de cobro de cada venta, evite las colas y los tiempos largos de espera.
B: Tenga opciones de pago efectivas, dependiendo de su empresa, tenga disponible el cobro en efectivo, aceptar moneda extrajera a un cambio justo, tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria, créditos, etc. Facilite al máximo a sus clientes, las opciones de hacer efectivos sus pagos y evite a toda costa los tramites de pagos engorrosos.

Estrategias de seguimiento:
Recuerde que su éxito como empresa, será la frecuencia de compras y no las compras únicas, entonces si un cliente, tiene un problema soluciónelo, de forma rápida y efectiva, si puede dar un seguimiento a su cliente es algo que es sumamente efectivo, recuerde para usted es producto que vendió el día de ayer, pero para su cliente es un producto que seguirá utilizando hoy y mañana. Pregúntense en la manera que sus posibilidades de logísticas lo permitan que ha pasado con el producto que vendió hace un año por ejemplo. Recuerde su cliente puede necesitar accesorios, un nuevo modelo o algo más.


Estrategia de Sacrificio:
Nunca pero nunca, escúchelo bien nunca, por si no le ha quedado claro aun dijimos nunca, deje la opción abierta a sus cliente la opción de adquirir productos de la competencia, cree productos de sacrificio, es decir que si bien de ese producto alterno o servicio que le ayudara que no busquen a su competencia, vea este ejemplo:
Si posee un salón de belleza, su producto de sacrificio, podrían ser las uñas acrílicas, ya que si bien no es fuerte, pero varias de sus clientes, podrían solicitarlo y al no tenerlo disponible irán a la competencia, única y exclusivamente para ese servicio de uñas, pero que sucede si su competencia podría tener ofertas tan atractivas que lograría que su cliente gaste su dinero ahí y no en su empresa y que pasa si le gusto mas ahí, estaría perdiendo un cliente.
Recuerde, no deje que sus consumidores piensen ni siquiera que su competencia es una opción, no les diga frases como: “si quiere vaya, luego regresa con nosotros….” No se arriesgue nunca.

Estrategia de horario:
Adáptese a las necesidades de horarios de sus clientes, recuerde cerrar 5 después o abrir 10 minutos antes puede ser la diferencia, analícelo y aprovéchelo.

Estrategia de compartir el éxito:
Recuerde empleados felices y satisfechos, son más amables, eficientes, pro activos y productivos cuando sus ventas empiezan a aumentar, nunca olvide compartir parte de éxito con sus empleados, recuerde ellos son pilares de sus organización, son personas y no maquinas. Nunca lo olvide.

Recuerde pude utilizar marqueting extratejico poco efectivas, marketing estratégico sumamente efectivo, dependerá de la manera que usted decida escribir la historia de su empresa, no lo olvide. Si desea contratar una agencia de publicidad y crecimiento empresarial, contactarnos.

Antes de terminar este artículo, queremos enviar un cordial saludo, a nuestros hermanos mexicanos de quienes en los últimos días hemos muchas visitas a nuestro blog, gracias por visitarnos y saludo desde Guatemala.

Le deseamos lo mejor y esperamos que estas estrategias le sean útiles.


Caso de exito de marketing estrategico

estrategias de marketing
Estrategias de marketing

Nuestro propio caso de exito, ante la crisis, logramos aumentar nuestra cartera de clientes, este memo lo ha escrito nuestro Gerente de Marketing estratategico, Eduardo Castillo, para nuestro website, pero queremos compartilo con usted.

Nuestro propio caso de éxito, durante los meses de diciembre de 2008, enero y febrero de 2009, decidimos, dar de baja a nuestro website oficial www.agenciamango.com. Y abrimos un nuevo website http://www.mango.webcindario.com (doble click y lo podrá visitar) el que está alojado en un dominio gratuitito, le colocamos un par de errores ortográficos, utilizamos fonts (tipos de letras) inadecuados, utilizamos, imágenes de gran tamaño, para disminuir la velocidad de descarga, es decir que tendría que esperar un poco más de lo habitual para poder ver la información, dejamos de utilizar nuestros correos corporativos y utilizamos un único correo en cuenta de gmail, utilizamos un numero de celular para que nuestros futuros clientes se comunicaran con nosotros. Es decir que utilizamos todo lo que nos fuera gratuito y limitamos nuestro presupuesto casi al costo de operativos vitales, para imponernos nuestro propio reto

Pero el diseño de nuestra página fue enfocado a un centro de negocios en internet, lanzamos una campaña online y nos enfocamos en captar durante esos meses, en pequeñas y medianas empresas por completo. El resultado fue sorprendente, tuvimos un aumento en ventas del 22%.

¿Por qué corrimos ese riesgo?

Fue para demostrar que un sitio, con el enfoque adecuado puede alcanzar el éxito sin tener una gran inversión financiera, porque creemos en nuestro lema: Creatividad Rentable. Gracias a ello, nuestros nuevos clientes, confiaron en nosotros para guiar tanto sus sitios webs, como su publicidad y marketing tradicional. Les agradecemos a todos los que fueron parte de esa etapa, que nos ayudo a comprender mejor a nuestro mercado, ya que no teníamos recursos únicamente nuestra creatividad. Ahora que todos tienen de moda la palabra crisis, nosotros decidimos invertir en auto promoción y fue tal éxito que nos proporciono nuestro sitio de riesgo que hemos decidido dejarlo de recuerdo, el cual nos recuerda día a día, que con el enfoque adecuado siempre alcanzaremos el éxito. La crisis será algo negativo si así lo decidimos. Pero para nosotros la crisis es la oportunidad que estábamos esperando, debilita a la competencia, elimina a la competencia potencial y nos permite posicionarnos. Le invitamos cordialmente a contactarnos y ser parte de nuestra cartera de clientes que día a día están aumentado sus ventas.
Eduardo Castillo. Gerente de Marketing Estrategico


Le recomenadamos lo siguiente:

Estrategia 1: Mantengase positivo
La crisis no lo ha afectado unicamente a usted, ha afectado a todo el mercado, mantengase positivo, sabemos que es dificil decirlo cuando las graficas unicamente indican numeros rojos, las ventas bajan, pero si le suma su actitud negativa, conformista o pesimista, solo agravara la situacion. Lea un libro motivaciona, aprenda de marketing y publicidad, o contrate a alguien que lo haga por usted. Recuerde que si llora por el dia que no vio, las lagrimas no le dejaran ver la belleza de las estrellas.

Estrategia 2: Aprenda del consumidor
Para nosotros fue dificil, adaptarnos a no tener presupuestos, pero aprendimos en carne propia, la necesidades de las pequeñas y medianas empresas, haga lo mismo, analice a su mercado, que necesitan, que desea y temores tiene, eso le ayudara a adecuarse mejor a los que ellos realmente quierene.

Estrategia 3: No tenga compasion
Si su competencia la esta mal, aniquilelos, no les de espacio en este momento a que se recuperen, sea agresivos en sus estrategias, recuerdo despues que todo regrese a la normalidad, tendra un competidor menos por quien preocuparse.

Como siempre le deseamos lo mejor de parte de todos nuestro equipo de trabajo, a quien cariñosamente llamamos la pandilla de trols.


Nota:
Ningun trol fue dañado, durante la realizacion de este articulo...

Despues si.


IMAGEN CORPORATIVA E IDENTIDAD CORPORATIVA

diseño grafico
MARKETING ESTRATEGICO


Lea primero el concepto:

IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa definirá a una empresa, le dará personalidad a una marca y distinguirá a un negocio sobre su competencia, y ante todo creará un impacto visual que fortalecerá los valores, objetivos y estilo de todos los productos y servicios que puedan ofrecer.

IDENTIDAD CORPORATIVA
La papelería y aplicaciones diversas serán la manifestación física de la empresa, las cuales funcionarán como una referencia a la marca y crearán una identidad corporativa, y ésta tendrá como elemento principal el logotipo de la empresa.

Este tema es para analizar y diseñarle estrategias que le ayudaran a incrementar su ventas  de forma, rápida, creemos que esta es una de las pocas estrategias que puede mostrarle efectos casi de inmediato, lea con atención

Estrategia: LA COHERENCIA (imagen personal)
Vea la imagen que le presentamos en esta ocasión la principio, es un cliché de un payaso llorando, lo importante o lo que trascendió, es por lo incoherente del caso, es decir que un payaso que vende alegría, estuviese llorando. Entonces sea coherente con su empresa y profesión vea los siguientes casos y díganos que piensa, si al necesitarlos encontrara esto:
Un nutricionista gordo, un instructor de gimnasio no atlético, un dentista con los dientes sucios o torcidos, un doctor con bata blanca sucia o manchada, un vendedor con mal aliento, un abogado con antecedentes penales.
Vea entonces, que todo esto le causara desconfianza o prefería buscar una “mejor opción”. Recuerde la imagen entra por los ojos, entonces sea coherente en la manera que se viste y la manera que visten a sus empleados.  No importa la naturaleza de su empresa,  la sociedad  ya tiene un preconcepto de la manera que como mínimo, esperan que se vea, analícelo, si no encuentra esa imagen mental que busca, piense en empresa multinacional, dedicada a lo mismo o muy similar a la suya y podrá tener un buen punto de partida, se que podrá estar pensando que este momento sus finanzas, no están del todo bien para estar gastando en imagen personal de sus empleados y suya, ahí está su problema de crecimiento empresarial, no es un gasto, es una inversión. Créanos cuando le decimos que funcionara, recuerde como agencia de publicidad realizamos múltiples y constantes estudios de mercado y esto y la experiencia nos ha enseñado que es sumamente efectivo aplicarlo a cualquier empresa. Un ultimo consejo sea coherente con su logotipo es la imagen personal de su empresa.

Estrategia: PIENSE EN LOS COSTOS (no gaste más de lo que necesita)
Hace un tiempo, un cliente nuevo de la agencia, se molestando un tanto con nosotros, porque al solicitarnos la creación de su logotipo y slogan, después de darnos la idea central, le hemos entregado una identidad corporativa a dos colores, se ha molestado a tal punto que nos ha recordado que el cliente siempre tiene la razón y no se contradice, si bien es cierto lo que nos ha dicho, nuestro trabajo es incrementar ventas, después de ofrecerle un café y esperar que tomara un segundo aire le hemos explicando lo siguiente:
Que la diferencia en el costo de impresión es considerablemente notable si toma de referencia, el costo de dos colores versus el costo de a full color (a todo color), le explicamos que viese las grandes marcas, los logotipos  de la grandes marcas, macdonals, coca cola, pepsi cola, hp, dell, dhl, fedex. Se dará cuenta que utiliza uno o dos colores, ya que ellos pensaron a futuro, que aunque si tiene la necesidad de una identidad corporativa fuerte, saben que eso se logra con marketing estratégico y publicidad, no con muchos colores. Después de explicarle esto a nuestro cliente y hacerle numero de cuanto se ahorría en impresiones y papel  durante un año de operaciones, aun mostrando crecimiento empresarial poco ambicioso, se ha dado cuenta, que era lo mejor, hasta el día de hoy es una nuestras más fieles. Recuerde una de nuestras premisas que queremos transmitirle el día de hoy, la creatividad rentable, todo está basando en costos y el retorno de inversión, no gaste, invierta.


ESTRATEGIA: (adecuación de sus mensajes)
Es su obligación, saber quién es su mercado objetivo,  entonces hemos visto que muchas empresas, que utilizan un lenguaje no adecuado, cuando envían un mensaje o alguien habla con ellos. Por ejemplo acá en Guatemala, se utiliza hablar con alguien de vos o de usted, siendo el primero informal y el segundo el formal, entonces es molesto para muchas personas que al atender el teléfono, sean atendidos de vos, esto puede molestar a muchos clientes, tenga cuidado con ellos, manténgase alerta en la manera que las personas  que atienden se comunican. En anuncios escritos, nosotros evaluamos  y re evaluamos, cada palabra que publicaremos y únicamente en casos muy pero muy especiales, utilizamos lenguaje coloquial, ya que esto si bien produce identificación de marca y mensaje, respecto a un área geográfica especifica, requiere una gran difusión para que el mensaje sea trascendental, le sugerimos utilizar un lenguaje respetuoso, sencillo y que logre expresar lo que necesita para alcanzar su propósito.

ESTRATEGIA: (Conciencia de Valor de Cliente)
Recuerde que cada cliente que lo vista, espera que o proyecta al menos, que se lleve una tarjeta de presentación, dependiendo de su empresa, un trifoliar, información en hoja membretada o algo que hable de su empresa, por ello debemos saber que esto nos costara por cliente, x cantidad de centavos o x cantidad de dinero según sea tan fuerte su identidad corporativa, esto si está iniciando este proceso le podrá dar un buen indicador si sus ventas se aumenta, si su presencia de marca es más fuerte y la cantidad de referidos que pudiese obtener, le recordamos siempre que no se hora millonario o hará famosa su marca con unas tarjetas, pero esto le ayudara a ir por el camino correcto. Vea entonces si cliente nuevo puede representarle una cantidad de ganancia sustancial ya sea por una compra única o por una frecuencia alta sumada a los referidos, su inversión se verá multiplicada muy fácilmente. De ahí podrá tener un balance entre el costo que le significara dicha inversión.

ESTRATEGIA: (Sea Creativo)
Lo importante, es que su imagen sea recordada, impacte o al menos el cliente después de verla no la  guarde y nunca vuelva a verla, o la tire a la basura después de dos segundos. Por ello sea creativo y coherente en todo lo que haga.

Ahora podrá calificar nuestros post, así esto nos ayudara a saber qué temas son los que más prefieren y poder  brindarles  más información relacionada. También puede dejarnos un comentario y darnos su punto de vista.  Nuestra agencia de publicidad le desea lo mejor a usted y a su empresa. Agencia Mango Guatemala.


Cree clientes fieles y para toda la vida

estrategias de marketing


Estrategias de marketing

Hemos recibido este mail el cual trasladamos, únicamente el resumen del mismo ya que es muy largo:
Juan Carlos Robles (El Salvador): Los quiero felicitar por su blog, he aprendido mucho y me gusta la manera tan amena que escriben y me ha servido mucho para entender mejor la manera en que debo manejar mi empresa... Es la tercera vez que les escribo ya contesten…”Mi problema es que donde me encuentro, tengo mucha competencia alrededor, muchas empresas que nos dedicamos a lo mismo estamos en un sector muy reducido y mi problemas es que mis ventas aumentan y bajan en gran porcentaje, lo cual no permite tener una estabilidad para crecer….ya he revisado mi servicio al cliente y se encuentra bien…. Mis precios son adecuados…pero no sé cómo hacer para que los clientes me compren solo a mi…” Espero su respuesta y les deseo lo mejor.

Este artículo será un poco más largo de los que regularmente escribimos pero deseamos darle consejos efectivos para una fidelizacion inteligente, y le daremos estrategias para logarlo.
Primero debemos de entender lo siguiente:

A. Cuando deseamos realizar una estrategia para fidelizar a nuestros consumidores, se trata de ganar clientes, tener conciencia de el valor de cada cliente y esto significara en el proceso “perder” clientes para ganar clientes mejores, es decir que estará dispuesto a sacrificar ciertos clientes, “los malos” por supuesto, como aquellos que le compran cada que pasa un cometa y le exigen descuentos, tratos preferenciales, bonificaciones extras y múltiples caprichos que pueden llegar a lo absurdo. Pero en esencia es priorizar a nuestros clientes en base a la importancia que representan.

B. Recordar que la percepción de un cliente que llega a un restaurante no será la misma antes de entrar que al salir, por lo cual el servicio marcara una pauta entre lograr o no lo lograr nuestro objetivo.

C. Es muy caro atraer clientes nuevos, por ello es que debemos invertir en retener a nuestros clientes y que sean fieles a nuestros a nuestra empresa, producto o servicio. Es más fácil atender a cliente que ya conocemos que a un cliente nuevo
Ahora acá le daremos un par de estrategias claras

ESTRATEGIA 1
AUMENTE EL COSTO DE OPORTUNIDAD

Es lo que hacen las grandes compañías de telefonía móvil, por ejemplo, le ofrecen múltiples beneficios, descuentos, regalos y bonificaciones, a cambio de un contrato en apariencia de beneficio, pero en realidad es fidelizacion ya que si usted desea cambiar de compañía de teléfono le causara penalizaciones altas, entonces le recomendamos aumente sus beneficios en un club exclusivos de compradores frecuentes, que al cumplir cierta cantidad de compras obtengan,descuentos, beneficios, capacitaciones o bonificaciones, un contratado es buena idea dependiendo de la naturaleza de su empresa. Esto si lo aplica bien se asegurara costos operativos fijos y evitara llegara a fin de mes con bajas significativas en sus ventas. También evitara perder márgenes amplios de ganancias en sus ventas con clientes caza ofertas. Pero recuerde que debe mostrar que lo que ofrece es de gran atractivo a sus clientes más fieles, ya el valor de estos aumentara y deberá mantener constante supervisión para velar por su satisfacción, de lo contrario esto no servirá.

ESTRATEGIA 2
CUMPLA CON SU PARTE

La empresa Xeros los explica de esta manera: "la fidelidad de los clientes absolutamente satisfechos es seis veces superior a la de los solamente satisfechos"

Cuando se lanza una campaña, ya sea de 360° (radio, prensa, televisión, internet, vallas etc) o solamente unos poco volantes, es muy importante lo que dirá de su empresa. Muchas empresas comenten el error, de colocar textos así: “ el mejor servicio de su vida”, “nunca encontrara nada igual”, “ Somos siempre su mejor opción”, esto si se dará cuenta es muy difícil de cumplir ya que dependerá de la percepción de cada cliente, por ello evalué bien cada texto que diseñe y algo que pueda cumplir con facilidad y crear estrategias para que cada cliente obtenga más de lo que esperaba. Como consumidor ira a un restaurante donde por ejemplo lo trate muy bien, si algún mesero ya recuerda su nombre, si percibe que el servicio es mejor de lo esperado. Pero si le ofrecen la experiencia culinaria que le cambiara la vida, de no ser así, tendrá un concepto negativo de ese restaurante y no quedara satisfecho.

ESTRATEGIA 3
COPIE UN SALON DE BELLEZA

Muchas de las personas que usted conoce o usted mismo, tiene años de cortarse el cabello donde mismo y con la misma persona, ya sea porque esta le corte el pelo excelentemente (aunque en mas de una ocasión no lo haya dejado totalmente a su gusto), pero ya lo conoce, le pregunta por sus amigo y familia, es un amigo. Entonces cree eso son sus clientes, conózcalos, si nace un hijo envié una postal, si es su cumpleaños llámelos, si es navidad cree ofertas personalizadas, recuerde gracias a ellos es que su empresa es de éxito o podrá llegar al fracaso. Recuerde porque si hay 25 salones de belleza uno tras otro, hay cliente que nunca cambiaran a su estilista, no es el precio el factor determinante, es el servicio ofrecido y percibido.

ESTRATEGIA 4
ADECUESE A SUS CLIENTES

Muchas instituciones bancarias para tener mayores clientes fieles, ha decidido abrir días domingos, en horarios extendidos, por descubrieron atreves de un estudio de mercado, que sus horarios no eran los mejores o se adecuaban de la mejor manera a sus clientes, como estos artículos van dirigidos a micro, pequeñas y medianas empresas, que sus presupuestos son reducidos y no cuentan con el capital de inversión para realizarlo, tómese el tiempo para hablar con sus cliente y preguntarles que les gustaría, o escuche sus quejas: “ es que no había vendió por que…” , “siempre que vengo está cerrado” y cosas similares, recuerde que de lo contrario estos estarán tentados a probar la competencia y si bien usted, puede pensar , no importan soy mejor que la competencia, eso es ego, recuerde que no depende de usted, depende de la percepción del cliente, no le de esa ventaja a su competencia, aunque sea mejor y supongamos que lo sea, nunca deje ese cabo suelto.


ESTRATEGIA 5
OBSERVE A SU COMPETENCIA

Constantemente analizamos a la competencia, tanto nuestra como la nuestros clientes, esto nos permite adecuarnos, tener una percepción más amplia de lo que sucede en el mercado, analice si lo que su competencia está ofreciendo, si usted fuera consumidor eso le atraería y en qué grado, esto le permitirá estar alerta y poder hacer cambios estratégicos en sus campañas y la manera en la que atrae y conserva nuevos clientes recuerde esto

"la clave de la fidelización consiste en ofrecer más al cliente por lo que paga y sobre todo, que lo perciba"

En nuestra última reunión nuestro gerente marketing estratégico, Eduardo Castillo, al hablar de nuestros clientes nos comento esto y se lo transmitimos tal cual:

“… cada cuenta que manejamos (nuestros clientes), debemos pensar que es como un matrimonio, hay unos que funcionan y otros que no, pero siempre pensamos que es para toda la vida… y cuando no funcionan al menos esperamos ganar un amigo para siempre”


Logre esto con sus clientes, enamórelos e ilusiónelos…

Como siempre le deseamos lo mejor y recordamos que si desea que escribamos de un tema en especifico no dude en dejarnos un comentario, o si desea que diseñemos estrategias para usted y le ayudemos a crecer su empresa, visite nuestro website oficial